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訂單處理

  • 在收到您的款項後,我們會在三個工作天內安排出貨。
  • 日和生活道具店將透過中華郵政或統一宅急便遞送您的商品。
  • 若收到貨品後發現與您訂購項目不符或有破損的情況,請在收到貨當日透過email([email protected])向我們反映。
  • 原廠商品各有不同的出廠包裝方式,但都不適用於台灣暴力的配送方式,所以在配送時我們會以保護個別商品本身為優先包裝,包括且不限於拆除原本包裝方式後個別防震包裝、將配件與本體個別防撞包裝、更換紙箱。若您無法接受,強烈要求我們以未拆封原箱狀態出貨,您也願意接受運送造成的破損,可以來信告知我們,我們會尊重您的需求安排原箱配送。
  • 秉持環保概念與我們多年銷售玻璃製品運送的經驗,我們均用心包妥您的訂單後寄出,但整箱包裹只要從50公分處摔落必定會有內傷(所以一旦破裂我們會向配送業者求償,請理解我們也不願易發生這樣的事);若您拆封後發現有破損,我們會針對破損的部分補寄給您(例如瓶身破裂補寄瓶身)。當然我們可以使用好幾倍的包裝材料將您的訂單包裝妥當,但請理解這些包裝材料對我們的地球是個負擔,要再回收再利用也有相當高的困難度。我們希望您能理解並認同環保的出發點,冷靜並平和的面對運送過程所造成的損傷,我們會提供一個合適的處理方式給您。若您有較高的運送要求,可付費選擇宅配配送。

退換貨政策

  • 依中華民國消費者保護法規定,消費者享有七日鑑賞期(包含例假日)的權益,七日鑑賞期並非『試用期』,若商品如經拆封或者使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整的商品,請務必保持商品、配件、內外包裝、活動贈品的完整性(商品外層破壞性包裝,例如熱縮膜,不在此限);若以上項目有缺漏或者毀損,會依情況扣除價值減損後退回款項。
  • 退貨請先統一透過email([email protected])向我們提出申請,我們會回覆並提供退貨指示。請以原始包裝方式寄回,包含完整之外箱、配件、商品、贈品等;若原外箱已丟棄,請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼配送單或書寫文字,若因人為因素造成商品包裝損毀, 會依情況計算價值減損 。
  • 日和生活會在收到您的退貨後兩天內回覆,並最晚於兩周內退回款項(若原訂單採信用卡付款,亦將採刷退方式進行)。
  • 為節省您的寶貴時間,目前日和生活暫不提供換貨服務,您可在辦理退貨的同時重新下單訂購即可。
  • 若退貨後訂單金額未達免運費門檻,退款時需收取原出貨運費。